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¿CÓMO PREPARAR SU ORGANIZACIÓN PARA EL ENTORNO QUE VENDRÁ?

¿Desea conocer las principales tendencias de negocio para los próximos años? ¿Quiere conocer cuáles serán los mayores cambios tecnológicos que modificarán la relación con sus clientes?

Este programa está específicamente diseñado para aquellos ejecutivos que desean anticipar las tendencias que darán forma a los negocios en los próximos años. El énfasis está en las formas de aplicación de las nuevas oportunidades en su organización.

El contenido se desarrolla en una semana intensiva en la Universidad de Chicago, liderado por docentes con experiencia y reconocimiento internacional en transformación empresarial. El Programa se dictará en idioma español y con especial aplicación en la realidad de América Latina.

Una oportunidad única para anticipar los cambios que se avecinan en su industria e intercambiar durante una semana con colegas y ejecutivos de todo el continente.

EL PROGRAMA

Este es un programa full-time de una semana de duración que combina presentaciones académicas con experiencias concretas de aplicación. Dado que el objetivo es el impacto en las organizaciones participantes, durante el programa se ofrecen diversas metodologías probadas de gestión. De hecho, a lo largo de esta semana, cada participante elabora su propio plan de aplicación a su empresa, en función de las características de su propio negocio.

AGENDA Y CONTENIDOS

Los contenidos del programa han sido seleccionados de forma de asegurar el aprovechamiento y aplicabilidad de los mismos por parte de ejecutivos con trayectoria en el mundo de los negocios.

Síntesis de los contenidos del programa:

PROGRAMA DE ACTIVIDADES

Haga scroll para ver el programa completo

Lunes

Martes

Miércoles

Jueves

Viernes

8:30 - 9:00

DESAYUNO DE BIENVENIDA

DESAYUNO

DESAYUNO

DESAYUNO

DESAYUNO

9:00 -10:30

DESIGN THINKING PARA LA TRANSFORMACIÓN DE NEGOCIOS

DESIGN THINKING PARA LA TRANSFORMACIÓN DE NEGOCIOS

MEDICIÓN PARA OBTENER RESULTADOS

TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y NUEVOS MODELOS DE NEGOCIOS - PARTE II

INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN DE CLIENTES

10:30 - 11:00

BREAK

11:00 - 12:30

DESIGN THINKING PARA LA TRANSFORMACIÓN DE NEGOCIOS

DESIGN THINKING PARA LA TRANSFORMACIÓN DE NEGOCIOS

CONTEXTO LEGAL PARA NUEVOS TIPOS DE NEGOCIOS

INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN DE CLIENTES

PANEL DE CLAUSURA

12:30 - 14:00

ALMUERZO

ALMUERZO DE DESPEDIDA Y ENTREGA DE DIPLOMAS

14:00 -15:30

DESIGN THINKING PARA LA TRANSFORMACIÓN DE NEGOCIOS

DESIGN THINKING PARA LA TRANSFORMACIÓN DE NEGOCIOS

INNOVACIÓN DE PRODUCTO

INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN DE CLIENTES

15:30 - 16:00

BREAK

16:00 - 17:30

DESIGN THINKING PARA LA TRANSFORMACIÓN DE NEGOCIOS

DESIGN THINKING PARA LA TRANSFORMACIÓN DE NEGOCIOS

TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y NUEVOS MODELOS DE NEGOCIOS -PARTE I

INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN DE CLIENTES

17:30 - 19:00

COCKTAIL DE BIENVENIDA

TOUR ARQUITECTÓNICO DE CHICAGO

CONTENIDO TEMÁTICO

Design Thinking para la Transformación de Negocio. Instructor: Fernando Yepez, MA, MBA, PhD, PMP

Objetivos de Aprendizaje:

  • Reconocer los retos económicos, organizacionales y de los clientes que enfrentan los líderes de negocios.
  • Utilizar el Design Thinking como una herramienta para satisfacer los retos del cliente y de la organización con un enfoque centrado en el cliente.
  • Obtener un entendimiento sólido del modelo de negocio, tanto de sus componentes, como de su mecánica fundamental.
  • Aplicar el Design Thinking al modelo de negocio como una forma disciplinada de abordar la Innovación y la transformación de negocios.
  • Discutir cómo desarrollar una hoja de ruta para presentar el Design Thinking, el modelo de negocios y la transformación de negocios en sus organizaciones.

Contenido del Curso

  • Tres de los grandes retos para los líderes de negocios hoy en día.
  • ¿Qué es Diseño del Pensamiento y porqué es importante para los líderes de negocios?
  • Proceso del Diseño del Pensamiento.
  • Entender el concepto de “trabajo-a-realizar”.
  • Cómo establecer empatía con los clientes y usuarios.
  • Cómo adoptar el Design Thinking para la resolución de problemas estratégicos de la empresa.
  • Aprender a adoptar un enfoque discriminador para resolver problemas.
  • Cómo transformarse en un generador efectivo de ideas.
  • Utilizar prototipos y aprendizaje organizacional.
  • Cómo realizar pruebas y validaciones.
  • Utilizar el Value Proposition Design Canvas.
  • ¿Qué es un modelo de negocios?
  • Tipos básicos de modelos de negocios.
  • Utilizar el Business Model Canvas.
  • Aplicar el Diseño del Pensamiento y el modelo de negocios para la Transformación de las organizaciones.
  • Cómo construir un plan de acción para desarrollar una Hoja de Ruta para su organización.

Transformación Digital y Nuevos Tipos de Negocios. Instructor: Pablo Fernández, PhD

Objetivos de aprendizaje:

  • Comprender las tendencias tecnológicas clave que están surgiendo actualmente y sus implicaciones para las empresas.
  • Visualizar la tecnología no como un fin, sino como un facilitador de los procesos de negocio y generación de valor para los clientes. Aprenda de la experiencia "dot com".
  • Comprender las áreas clave donde la transformación digital está cambiando los modelos de negocio y cómo se pueden aplicar.
  • Centrarse en cómo utilizar las nuevas tecnologías para mejorar las relaciones con los clientes como la verdadera fuente de ingresos para las empresas.

Contenido del curso:

  • Tecnologías exponenciales: negocios exponenciales y la sociedad exponencial.
  • La importancia de un modelo de negocio para guiar la adopción de tecnología.
  • Características de los nuevos modelos de negocio.
  • Tecnologías emergentes clave que remodelarán nuestras vidas:
    • Blockchain: la mercantilización de la confianza. El impacto en el comercio, los procesos y las marcas.
    • Internet de las cosas: cuando las máquinas se hablan entre sí. Usos de IoT. ¿Quién se beneficia del IoT en el mercado de consumo?
    • Desde la minería de datos hasta el aprendizaje profundo. Aplicaciones empresariales de la IA. La mayor revolución está a punto de empezar.
    • ¿Eres un robot? La diferencia entre robots y humanos y el futuro de cada uno. Robots para contacto con el cliente.
  • Reenfocar las perspectivas de negocio: en una economía exponencial, el mundo no pertenece a aquellos que tienen productos, sino a los propios clientes.
  • El valor de la confianza y las relaciones con los clientes en esta nueva era.
  • Aplicar nuevas tecnologías para mejorar las relaciones con los clientes en su empresa.

Innovación en la Gestión de Clientes. Instructor: Pablo Fernández, PhD

Objetivos de aprendizaje:

  • Desarrollar una perspectiva empresarial centrada en el desarrollo de relaciones con los clientes y la realización del valor del cliente a lo largo del tiempo.
  • Desarrollar una comprensión clara de las oportunidades de crecimiento latente en la base de clientes existente.
  • Aprenda a diseñar y monitorear la calidad de las relaciones.
  • Aplicar estrategias modernas para reducir los costos de abandono y retener a los clientes de una manera rentable.
  • Comprender las métricas para la rentabilidad del cliente y las diferentes estrategias para mejorarla.
  • Darse cuenta del potencial oculto de las referencias y cómo promocionarlos.
  • Comprender la importancia y el impacto empresarial de la recuperación y reactivación de los clientes.

Contenido del curso:

  • Valor del cliente y valor de la empresa.
  • Principios de diseño de relaciones con los clientes.
  • Principios clave para aumentar la retención de clientes.
  • Estimación de los costos de abandono y estrategias de retención ROI.
  • Cómo diseñar su estrategia de retención.
  • Cuatro estrategias clave para aumentar la rentabilidad del cliente.
  • Estimar la potencia de la boca en su empresa y cómo desatarla.
  • Gestión de quejas de los clientes: desde el costo hasta los beneficios.
  • Estrategias de reactivación. De inactivo a activo.
  • Cómo implementar una estrategia centrada en el cliente en su organización.

CUERPO DOCENTE

Fernando Yepez, MA, MBA, PhD, PMP

El Dr. Yepez tiene más de 20 años de experiencia profesional trabajando para grandes empresas de consultoría y como emprendedor.

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Pablo Fernandez, MA, PhD

Es Fundador y CEO de MarketingTech, firma que ofrece servicios de consultoría, capacitación e investigación a clientes en USA y América Latina.

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PRESENTACIONES EJECUTIVAS

Medición para obtener resultados

Adam Weiler, MA

Es Vicepresidente Superior de Analytics & Insights para Spark Foundry, con sede en Chicago. Es un profesional experimentado en investigación y análisis con 20 años de experiencia ayudando a anunciantes y profesionales de marketing a medir las inversiones en marketing y comprender cómo llegar a los consumidores de manera más eficiente y efectiva. Tiene un amplio conocimiento de las técnicas de investigación y medición, especialmente en el área de medición de audiencias y marketing data sets. Ha ayudado a desarrollar enfoques particulares y propios en el área de consumer insights, tracking competitivo y evaluación de la audiencia. Antes de unirse a Spark en 2012, pasó un tiempo con Mindshare, FCB y Zeno Group. Adam se ha desempeñado como Presidente y Vicepresidente del Club de Investigación de Medios de Chicago. Se graduó en la Universidad de Notre Dame y también tiene un Máster en Bellas Artes de la Michigan State University.

Contexto legal para nuevos tipos de negocios

Dr. Beatriz Martorello

Beatriz Martorello posee amplia experiencia trabajando con clientes nacionales e internacionales especialmente en temas de Derecho Corporativo e Internacional. Cuenta con licencia de abogada en jurisdicciones de Civil Law (Argentina y Perú) y Common Law (Estados Unidos). Esto le confiere un importante entendimiento de los diferentes sistemas legales vigentes en el mundo. Es Gerente de la Division Fair Labor Standards del Ministerio de Trabajo de Illinois, USA. Fue Presidente de la Inter-American Bar Association / Federación Interamericana de Abogados (IABA/FIA). Lideró a todos los Colegios de Abogados de las Américas, España, Francia, Portugal e Italia. Publicó diversos libros en temas de su especialidad.

Innovación de productos

Ahmet Hepdogan, MBA

Un veterano de 20 años en la industria de alimentos y bebidas, Ahmet Hepdogan es el vicepresidente de adquisiciones globales en Ferrara Candy Company. Antes de unirse a Ferrara Candy, Ahmet ha ocupado cargos relacionados con la cadena de suministro en C. H. Robinson, Global Risk Management, U.S. Foods y Aryzta. Ahmet tiene un MBA de Carlson School of Management de la Universidad de Minnesota. Ahmet, un nativo de Esmirna, Turquía y actualmente reside en Chicago, Illinois.

INSCRIPCIÓN

INFORMACIÓN GENERAL

Inversión:

Matrícula: U$S 4.200 hasta el 31/07/2019 // U$S 4.500 a partir del 1/08/2019

Incluye la participación presencial en el seminario, diploma de participación, materiales de estudio, coffee breaks, almuerzos y cocktail de bienvenida. No incluye tickets aéreos, hospedaje, gastos de estadía.

Fecha:

Del lunes 23 al viernes 27 de septiembre, 2019

Lugar:

The University of Chicago
450 N. Cityfront Plaza Dr.
Chicago, IL 60611

Certificados:

El diploma será extendido por la University of Chicago, constando la realización del programa.

Materiales :

Usted recibirá todos los materiales y presentaciones que utilizará durante la actividad al momento de la acreditación. Las presentaciones se entregarán en USB (pendrive) por lo que se sugiere el uso de laptop.

Documentación:

No es necesaria la visa de estudiante para participar del programa, recomendamos verificar la validez de su pasaporte y de la visa para EEUU (necesaria según su nacionalidad). La visa que se requerirá es la de turista y es en esa condición en la que ingresará al país.

Cupo máximo:

30 participantes

Alojamiento:

Cada participante puede elegir libremente la modalidad de alojamiento que prefiera. Inter-American Business Seminars tiene una tarifa especial con Comfort Suites Chicago de $199 por noche. Para obtener más información sobre este hotel o ver imágenes visite: www.comfortsuiteschicago.com

Comidas:

El Programa ofrece desayuno y almuerzo durante los cinco días, así como servicio de coffee break. No se incluyen las cenas.

Disclaimer:

Este programa está organizado por American Business Seminars, LLC. (Inter-American Business Seminars es un empresa dedicada a la Educación Ejecutiva con sede en Chicago) en asociación con The University of Chicago y la empresa MarketingTech. El Executive Program in Business Transformation y el panel final es ofrecido por la Universidad de Chicago y será dicha entidad quien emita el certificado a cada asistente constando la realización de dicho programa. Inter-American Business Seminars también tiene una alianza comercial con Executive Seminars. LLC para la difusión y venta del programa en América Latina y España

Inscripciones:

Por consultas sobre este programa o realizar su inscripción al mismo, puede contactarse con Executive Seminars Tel. +598 9443-6318 / +1 786 3742716 o chicago@exec-seminars.com

The University of Chicago

Fundada en 1890, la Universidad de Chicago es una de las instituciones educativas más prestigiosas del mundo. La Universidad se encuentra entre las 10 mejores en diversas áreas del conocimiento a nivel mundial. Sumado a su famoso campus en cerca del Lago Michigan, en Chicago, la institución cuenta con campus en Londres, París, Beihing, Dehli y Hong Kong. Es reconocida por haber influido decididamente en el desarrollo de diversas disciplinas como Economía, Sociología, Ciencia Política y negocios. A la fecha, 98 premios Nobel han estado vinculados a la Universidad. Es la sede de la Barak Obama Presidential Library, así como la Obama Foundation. Diversos Jefes de Estado a nivel mundial son graduados de la institución.

Organizan

Difusión